iProspect于4月发布了一份搜索引擎用户行为研究报告“iProspect Search Engine User Behavior Study (April 2006)”报告(下载PDF全文报告,这里还有该公司的更多报告),并对2004、2002年同样的调查作了对比:
1。“当你在一个搜索引擎实施一次搜索并查看结果时,在点击结果前,你一般会察看大约多少条结果?(单选)”
?回答 |
2002.11 |
2004.04 |
2006.04? |
很少几条 |
16% |
24% |
23% |
第1页 |
32% |
36% |
39% |
前面2页 |
23% |
20% |
19% |
前面3页 |
10% |
8% |
9% |
超过3页 |
19% |
13% |
10% | |
2。“当你在一个搜索引擎实施一次搜索,并没有找到你所要的,在什么情况下,你一般才会修正你的搜索或转向另一个搜索引擎?(单选)”
?回答 |
2002.11 |
2004.04 |
2006.04? |
在查看前几条结果后 |
14% |
23% |
16% |
在查看第1页之后 |
14% |
19% |
25% |
在查看前面2页后 |
28% |
26% |
27% |
在查看前面3页后 |
22% |
15% |
20% |
在查看超过3页后 |
22% |
17% |
12% | |
3。“当你在一个搜索引擎实施一次搜索,并没有找到你所要的,一般情况下你会更可能做什么?(单选)”
?回答 |
2002.11 |
2004.04 |
2006.04? |
输入更多几个词以使搜索目标更好 |
68% |
- |
82% |
换另一个搜索引擎并输入与第一次相同的关键词 |
27% |
- |
13% |
放弃 |
3% |
- |
3% |
换不同的搜索引擎并输入与第一次不同的关键词 |
2% |
- |
2% | |
4。“请表明你有多赞同/反对下面的陈述:当看到一家公司在搜索引擎的结果里列在第一位时,会让我觉得这家公司在它的领域里是顶级的。(单选)”
?回答 |
2002.11 |
2004.04 |
2006.04? |
赞同 |
33% |
- |
36% |
不确定 |
N/A |
- |
39% |
反对 |
67% |
- |
25% | |
关键发现:
- 对搜索引擎营销者来说,这很重要:要确保他们的网站在搜索结果的第一页被找到,或者最低限度也得在搜索结果的前3页内,以便被搜索引擎的用户看到。只有10%点击在第三页之外的结果。(前三页结果的用户点击占了90%)
- 过去四年来,搜索引擎的用户信任有所提升,使用更多关键词的搜索也有所增多。(营销者需要扩大关键词的定向范围)
- 搜索引擎的结果,对于那些出现在结果前列的公司,可以给予品牌公信。(搜索引擎也有助于实现品牌目标)
SearchEngineWatch的执行总编Chris Sherman针对这份报告提到了三个问题:
- 搜索者正在变得更加老练和苛刻,还是变得更懒散和更容易满足?
- 过去四年来,搜索引擎取得了如此显著的改进,使得大多数人在第1页结果中找到了他们想要的?
- 除了高质量的搜索结果,对营销和品牌的(广告)词语的用户态度发生了怎样的变化?
对于82%的用户在第一次搜索不成功时,并不更换搜索引擎,而是用更多的关键词重新搜索,他说明了三点:搜索引擎得到了用户忠诚度;用户愈加采用长尾查询,用关键词更多、更长的查询(对营销者来说,不仅要定向到简单关键词,还有更多关键词的词语);暗示问题在于用户的搜索策略,而不在搜索引擎。
(补充:搜索引擎的用户忠诚度。搜索品牌。使用更多关键词值得关注。用户学习搜索策略,使用更多关键词,有利于得到更好的结果,也有利于推测搜索的intention,可以让搜索引擎更有理解力或是智能。)